Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélképzési vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Ügyfélképzési vezetőt, aki felelős lesz ügyfeleink oktatási programjainak megtervezéséért, lebonyolításáért és folyamatos fejlesztéséért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, oktatási tapasztalattal és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Feladata lesz a képzési igények felmérése, testreszabott tananyagok kidolgozása, valamint a képzések hatékonyságának mérése és optimalizálása.
Az Ügyfélképzési vezető kulcsszerepet játszik abban, hogy ügyfeleink teljes mértékben ki tudják használni termékeink és szolgáltatásaink előnyeit. A pozíció magában foglalja a belső és külső érdekelt felekkel való szoros együttműködést, valamint a képzési csapat irányítását és mentorálását. A sikeres jelölt képes lesz stratégiai szinten gondolkodni, miközben operatív szinten is hatékonyan végzi a napi feladatokat.
A munkakör része a képzési tartalmak fejlesztése különböző formátumokban (pl. e-learning, workshopok, webináriumok), valamint a legújabb oktatási technológiák és módszerek alkalmazása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen mérni a képzések hatását, és az eredmények alapján javaslatokat tegyen a fejlesztésekre. Emellett elvárás a képzési költségvetés kezelése és a képzési projektek időben történő megvalósítása.
Ha szenvedélyed az oktatás, és szeretnél hozzájárulni ügyfeleink sikeréhez egy dinamikus és innovatív környezetben, akkor várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélképzési stratégia kidolgozása és megvalósítása
- Képzési igények felmérése és elemzése
- Tananyagok fejlesztése különböző formátumokban
- Képzési programok lebonyolítása és koordinálása
- Képzési csapat irányítása és mentorálása
- Képzések hatékonyságának mérése és jelentések készítése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és belső részlegekkel
- Képzési költségvetés kezelése
- Oktatási technológiák és trendek nyomon követése
- Minőségbiztosítási folyamatok alkalmazása a képzések során
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség oktatás, kommunikáció vagy hasonló területen
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélképzés vagy oktatás területén
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek
- Tapasztalat tananyagfejlesztésben és e-learning rendszerek használatában
- Projektmenedzsment tapasztalat
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Képesség csapat vezetésére és motiválására
- Analitikus gondolkodás és problémamegoldó készség
- Magas szintű szervezőkészség
- Angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélképzési programok kidolgozásában?
- Hogyan méri a képzések hatékonyságát?
- Milyen tananyagfejlesztési eszközöket használt korábban?
- Volt már vezetői szerepben képzési csapat élén?
- Hogyan kezeli a különböző ügyféligényeket?
- Milyen e-learning platformokat ismer?
- Hogyan biztosítja a képzések minőségét?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan kezeli a képzési költségvetést?
- Milyen kihívásokkal találkozott korábbi képzési projektjei során?
